Informativa sui rimborsi
Politique de retour et de remboursement
Droit de rétractation — 14 jours
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un ou plusieurs articles, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
Pour être éligible au remboursement, l'article doit être :
- Dans son état d'origine : non utilisé, non porté, non endommagé
- Avec son emballage d'origine complet : écrin Royal Pop, lanière cuir, clip holder, documentation
- Accompagné du n° de commande
Tout produit retourné incomplet, endommagé ou portant des traces d'usage sera refusé.
Procédure
- Adressez votre demande de retour à contact@royalpop-store.com avec votre n° de commande et les références des articles à retourner
- Vous recevez sous 24 heures ouvrées un bon de retour avec l'adresse postale
- Vous expédiez le colis sous 14 jours, par envoi suivi et assuré (recommandé conseillé)
- À réception, nous vérifions la conformité sous 48 heures
- Le remboursement est effectué sous 14 jours par le mode de paiement initial
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d'erreur de notre part (mauvais article expédié, défaut de fabrication, dommage à la livraison).
Échanges
Les échanges (autre coloris, autre format) sont possibles sous réserve de stock. Procédure identique au retour : email + envoi + nouvelle commande.
Articles non remboursables
- Articles soldés ou personnalisés (mention spécifique sur la fiche produit)
- Cartes cadeau
Garantie légale
Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de :
- La garantie légale de conformité (2 ans, articles L.217-3 et suivants Code de la consommation)
- La garantie des vices cachés (2 ans, articles 1641 et suivants Code civil)
Contact
contact@royalpop-store.com — réponse sous 24 h ouvrées.
Dernière mise à jour : 15 mai 2026.